《信息系统运行与维护（第2版）》由葛世伦教授编著，电子工业出版社出版（ISBN 978-7-121-226），是一本深入探讨现代信息系统运行维护服务理论与实践的专业教材。本书以系统化、服务化为导向，全面梳理了信息系统运维的核心内容，不仅适用于高校相关专业教学，也为从业者提供了宝贵的实践指导。
在信息化浪潮席卷全球的今天，信息系统的稳定运行已成为组织高效运转的基石。本书开篇即强调了信息系统运维从传统“技术支撑”向“服务导向”的范式转变。运维不再仅仅是保障硬件正常、软件无错，而是转化为一套以业务连续性、用户体验和创造价值为目标的服务体系。书中详细阐述了IT服务管理（ITSM）框架，特别是基于ITIL（信息技术基础架构库）的最佳实践，将运维活动规范为事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等标准化流程，确保运维工作可管理、可测量、可持续改进。
本书结构清晰，内容由浅入深。它系统介绍了信息系统运维的基本概念、发展历程及其在组织中的战略地位。聚焦于运维的核心对象——基础设施（包括网络、服务器、存储等）、系统软件（操作系统、数据库、中间件）和应用软件，分析了各自的运行特点与维护要点。尤为关键的是，作者结合“服务”这一主线，深入探讨了运维服务台的建设、服务级别协议（SLA）的制定与管理，以及如何通过有效的监控、预警和自动化工具来提升服务交付的质量与效率。
面对云计算、大数据、物联网等新技术环境带来的挑战，第2版内容与时俱进。书中增设了关于云环境下的运维、大数据平台的维护管理以及运维安全与合规等新兴议题。它指出，现代运维人员需掌握混合架构的管理能力，理解虚拟化、容器化技术，并具备数据驱动的运维思维，利用运维数据分析（AIOps的初级应用）实现预测性维护，从而变被动救火为主动防控。
本书高度重视运维团队的组织建设与人员管理。它强调，优秀的运维服务离不开科学的治理结构、明确的角色职责（如服务经理、技术支持工程师）以及持续的知识管理与人员培训。通过引入实例与案例分析，本书将理论与企业实际场景相结合，生动展示了如何构建一个响应迅速、韧性强的运维服务体系。
总而言之，《信息系统运行与维护（第2版）》是一部紧扣时代脉搏的佳作。它不仅提供了扎实的理论框架，更传递了“运维即服务”的先进理念。对于学习者而言，它是构建完整知识体系的阶梯；对于实践者，它是指引日常工作和战略规划的手册。在信息系统日益复杂和重要的背景下，掌握本书所阐述的运维服务之道，对于保障数字资产价值、驱动业务创新具有不可替代的意义。
